حالة نظام سلة - انقطاع جزئي في الخدمة – تفاصيل الحادثة

جميع الأنظمة جاهزة للعمل

انقطاع جزئي في الخدمة

تم الحل
جاهز للعمل
بدأ في منذ 5 أياماستمر 4 ساعات تقريباً

متأثر

لوحة تحكم التاجر

انقطاع كبير من 8:44 AM ألى 9:01 AM, تاثر في الاداء من 9:01 AM ألى 9:26 AM, صيانة من 9:26 AM ألى 12:42 PM

المتاجر الالكترونية

انقطاع كبير من 8:44 AM ألى 9:01 AM, تاثر في الاداء من 9:01 AM ألى 9:26 AM, صيانة من 9:26 AM ألى 12:42 PM

التحديثات
  • تم الحل
    تم الحل

    تم حل المشكلة: استعادة الاستقرار الكامل لخدمات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني

    يسرنا أن نؤكد لكم أنه تم حل المشكلة الأساسية في البنية التحتية للمزود السحابي بنجاح، وعادت جميع الخدمات المتأثرة للعمل بكامل كفاءتها واستقرارها.

    ملخص الوضع الحالي

    • استعادة الاستقرار: تم استعادة الاستقرار التام لجميع الأنظمة، وتم معالجة التأثير المتقطع على رسائل التأكيد وتسجيل الدخول.

    • الخدمات المستعادة:

      • رسائل تأكيد تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني (للتجار).

      • خدمة البريد الإلكتروني للوحة التحكم.

    تأكيد نطاق الخدمة (الخدمات التي لم تتأثر)

    نؤكد مجدداً أن هذه الخدمات لم تتأثر مطلقاً واستمرت في العمل بشكل طبيعي 100% طوال فترة الحادث:

    • تسجيل دخول العملاء للمتاجر.

    • عمليات المتاجر الإلكترونية.

    • طرق الدفع والطلبات.

    • خدمات العملاء.

    الخطوات التالية

    يجري فريقنا الهندسي الآن مراجعة شاملة للحادث بالتعاون مع المزود السحابي لتطبيق الإجراءات الوقائية التي تضمن منع تكرار هذا التأثير.

    نعتذر مجدداً عن أي إزعاج أو تعطيل تسبب به هذا الحادث المحدود. نشكركم جزيل الشكر على سعة صدركم وثقتكم المستمرة.

    نتطلع إلى مواصلة تقديم خدماتنا لكم بأعلى مستويات الجودة والموثوقية.

  • تحت المراقبة
    تحت المراقبة

    خدمة البريد الإلكتروني تعمل الآن بشكل جزئي ويجري عمل اصلاح كامل لخدمات البريد الإلكتروني من قبل المزود السحابي

  • قيد الاصلاح
    قيد الاصلاح

    تحديث استقرار الخدمة - تقدم في إصلاح خدمة البريد الإلكتروني

  • جاري التحقق
    جاري التحقق

    نواجه حاليًا ارتفاعًا في معدلات الأخطاء وتعطيلًا في الخدمات يؤثر على أنظمة أساسية متعددة بسبب مشكلة مستمرة في البنية التحتية ضمن إحدى مناطق المزود السحابي الرئيسية.

    الخدمات المتأثرة (قد تكون متقطعة أو غير متاحة):

    • تسجيل دخول المستخدمين

    • إرسال واستقبال البريد الإلكتروني

    • وظائف الواجهة البرمجية (API) والوظائف الأساسية الأخرى.

    الإجراء المتخذ: يعمل فريقنا الهندسي عن كثب مع مهندسي المزود السحابي لتحديد السبب الجذري للمشكلة، والتخفيف من حدتها، واستعادة الاستقرار الكامل لجميع الخدمات في أسرع وقت ممكن.

    نعتذر عن الإزعاج ونشكركم على سعة صدركم. سنقدم التحديث التالي خلال 30 دقيقة.