حالة نظام سلة - انقطاع جزئي في الخدمة – تفاصيل الحادثة

تم حل المشكلة: استعادة الاستقرار الكامل لخدمات تسجيل الدخول والبريد الإلكتروني

يسرنا أن نؤكد لكم أنه تم حل المشكلة الأساسية في البنية التحتية للمزود السحابي بنجاح، وعادت جميع الخدمات المتأثرة للعمل بكامل كفاءتها واستقرارها.

ملخص الوضع الحالي

• استعادة الاستقرار: تم استعادة الاستقرار التام لجميع الأنظمة، وتم معالجة التأثير المتقطع على رسائل التأكيد وتسجيل الدخول.

• الخدمات المستعادة:

  • رسائل تأكيد تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني (للتجار).

  • خدمة البريد الإلكتروني للوحة التحكم.

تأكيد نطاق الخدمة (الخدمات التي لم تتأثر)

نؤكد مجدداً أن هذه الخدمات لم تتأثر مطلقاً واستمرت في العمل بشكل طبيعي 100% طوال فترة الحادث:

• تسجيل دخول العملاء للمتاجر.

• عمليات المتاجر الإلكترونية.

• طرق الدفع والطلبات.

• خدمات العملاء.

الخطوات التالية

يجري فريقنا الهندسي الآن مراجعة شاملة للحادث بالتعاون مع المزود السحابي لتطبيق الإجراءات الوقائية التي تضمن منع تكرار هذا التأثير.

نعتذر مجدداً عن أي إزعاج أو تعطيل تسبب به هذا الحادث المحدود. نشكركم جزيل الشكر على سعة صدركم وثقتكم المستمرة.

نتطلع إلى مواصلة تقديم خدماتنا لكم بأعلى مستويات الجودة والموثوقية.

خدمة البريد الإلكتروني تعمل الآن بشكل جزئي ويجري عمل اصلاح كامل لخدمات البريد الإلكتروني من قبل المزود السحابي

تحديث استقرار الخدمة - تقدم في إصلاح خدمة البريد الإلكتروني